FAQ: Service av CADD-pumpar

Önskar du registrera ett serviceärende, läs först igenom våra frågor och svar nedan för servicerutiner för pumparna:

• CADD Solis
• CADD Solis VIP

För att regisrera ett serviceärende, vänligen fyll i vårt forumlär här.

Frågor och svar

Var registrerar jag mitt serviceärende?

Registrera ditt serviceärende på: www.steripolar.se/cadd-service/

Hur ofta ska pumparna inspekteras?

CADD Solis och CADD Solis VIP: Ska inspekteras årligen och ger en PM-påminnelse (larm)
CADD Legacy PCA: Ska inspekteras årligen, men utan automatisk påminnelse.

Får man en påminnelse om förebyggande underhåll?

CADD Solis och CADD Solis VIP: Ja, pumpen ger ett automatiskt PM-larm som påminner om årligt förebyggande underhåll. CADD Legacy PCA: Nej, ingen automatisk påminnelse finns. Du behöver själv hålla koll på intervallen

Vem får utföra förebyggande underhåll?

Tekniker som genomgått utbildning får utföra förebyggande underhåll.

Hur skickar jag pumpen för service eller inspektion?

Om pumpen larmar, är trasig eller inte går igenom det förebyggande unerhållet, behöver den skickas via NSG till tillverkaren (ICU Medical) för vidare hantering. Skicka pumpen till NSG utan tillbehör och märk med kontaktuppgifter och serienummer. Använd lämplig kartong/förpackning.

Var hittar jag serienummer på pumpen?

Serienumret (SN) finns på enhetens baksida:

Var ska pumpen skickas?

Reparationer och årliga inspektioner skickas till Nordic Service Group: Nordic Service Group (NSG) Storsätragränd 24 12739 Skärholmen

Vad ska jag göra om pumpen slutar fungera, går sönder eller är trasig?

Om pumparna inte fungerar, går sönder eller slutar fungera, kommer tillverkaren att reparera enheten. Fyll i vårt serviceforumlär och skicka sedan enheten utan tillbehör direkt till Nordic Service Group (NSG): Storsätragränd 24 12739 Skärholmen

Kan jag utföra service själv?

Nej. Endast förebyggande underhåll efter utbildning får utföras. Ingrepp (t.ex. batteribyte) ska utföras av tillverkaren.

Hur vet jag när förebyggande underhåll behövs?

CADD Solis och CADD Solis VIP: Via larm/påminnelse i pumpen. CADD Legacy PCA: Genom manuell uppföljning och pumpens varningar baserade på användning

Erbjuder ni en lånepump?

Ja. Kontakta oss för prisförslag.

Hur länge stöds supporten för CADD Legacy PCA?

Supporten för CADD Legacy PCA upphör 2027. Kontakta Steripolar på info@steripolar.se för ersättningserbjudande efter 2027.

Kortbruksanvisningar

Ladda ner kortbruksanvisningar för CADD Solis och CADD Solis VIP: